2月2日，正月初五，胖東來所有門店恢復(fù)正常營業(yè)。因顧客人數(shù)眾多，胖東來商貿(mào)集團(tuán)發(fā)布公告，建議顧客錯峰出行。
公告稱，“全國各地來的人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了賣場的接待能力！客流量太大，排隊等待時間也太長！為了安全和顧客消費體驗，胖東來已進(jìn)行人流管控，希望大家近期不要集中到胖東來，避免造成失落心情！”
顧客凌晨6點就排隊，3小時進(jìn)不去
據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報道，記者2月2日前往新鄉(xiāng)市大胖超市實地探訪，發(fā)現(xiàn)整條街道都排滿了來自全國各地的“胖粉”。超市工作人員在多個點位用喇叭反復(fù)播報提醒：“進(jìn)入超市需要排隊，預(yù)計排隊時長在4小時以上。”
俯瞰新鄉(xiāng)大胖超市門口排隊情況。網(wǎng)友@阿貍ALili視頻截圖
為緩解排隊壓力，提供代泊車服務(wù)的工作人員不停提醒消費者，可代服務(wù)，以便消費者能盡快加入排隊隊伍。面對爆棚的人流量，“胖粉”究竟需要幾點來排隊才能搶占先機(jī)？工作人員向記者透露：“今天（2日）早上7點隊伍就已經(jīng)從街頭排到街尾了，明天您最好早上6點就來！”
在新鄉(xiāng)市大胖超市周邊，部署了多輛警車，醫(yī)護(hù)人員等也隨時待命，各項應(yīng)急措施準(zhǔn)備就緒，全力保障消費者能夠安全、舒適地購物。
里三層外三層排隊，客流井噴。圖/中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
另據(jù)上海證券報報道，2日早上八點半，胖東來天使城店門口一派火熱景象，顧客隊伍已經(jīng)排到了距離超市入口處約800米的八一東路上。
一名有著豐富“排隊經(jīng)驗”的許昌本地人告訴記者：“人們一般七點來排隊，但平時最多排到福順街（距超市約250米），超市九點半開門后大概一小時左右就能進(jìn)去。今天是新年開業(yè)的第一天，保守估計要三四個小時后才能進(jìn)去。”
圖/上海證券報
從山西來河南旅游的梁女士表示，“我來許昌只打算逛這一個地方，希望每個地級市都能有一個像胖東來這樣的品牌商超。”
“我們今天7點半就來排隊了，當(dāng)時就已經(jīng)感覺自己前面有‘一萬人’。”來自湖北武漢的消費者葉建鋼拿著兩大袋從超市購買的熟食“戰(zhàn)利品”向記者表示，自己和妻子大年初一從武漢到洛陽旅游，為了見識一下胖東來的網(wǎng)紅商品，特地于昨日坐車來到許昌。
有外地游客住賓館等開業(yè)
據(jù)證券時報報道，記者2日趕到許昌胖東來天使城，現(xiàn)場已聚集數(shù)千人，游客正在跟隨工作人員指示排隊。據(jù)現(xiàn)場排在隊伍前列的游客表示，他是早晨5點前來排隊，已經(jīng)排到兩三百名，排在最前面的游客據(jù)說兩三點就已到達(dá)。記者現(xiàn)場詢問排隊者，大多是外地游客，包括山東、山西、重慶、天津等地。
工作人員稱附近賓館住滿了外地游客，有人已經(jīng)住了好幾天，有位游客表示他在火車站附近住，打聽到天使城門店更熱鬧，特地過來排隊，他分享道，附近的酒店住滿了外地人，本地人都不來排隊了，讓給外地游客。大多數(shù)游客都是結(jié)伴而來，其中來自山東的一群游客一行8人，開了七個多小時車趕來。
圖/證券時報
現(xiàn)場有工作人員表示，他是通宵上班，8點開始引導(dǎo)顧客排隊，排隊的主要是為了進(jìn)入超市，商場購物不需要排隊，基本可以直接進(jìn)入，商場面積大，品牌較多，超市面積較小，容納空間有限。另外比較重要的是，超市有胖東來自營品牌，在其他地方?jīng)]辦法買到，商場自營品牌較少。有很多游客提前做了攻略，希望能買到心儀商品。
胖東來節(jié)前營收曝光：1月25日單日銷售額超7300萬元
1月26日，胖東來創(chuàng)始人于東來在社交平臺曬出胖東來各門店1月25日的營收情況。
其中，時代廣場店營業(yè)額為2991.75萬元，大胖店營業(yè)額為1927.25萬元，天使城店營業(yè)額1841.07萬元，小胖店營業(yè)額1836.15萬元，生活廣場店營業(yè)額1148.22萬元，累計超7300萬元。
同時，評論區(qū)有網(wǎng)友詢問自由之城開工計劃，“24年銷售情況超出預(yù)期，自由之城是不是可以提前施工？”對此，于東來回復(fù)稱：“建設(shè)時間需要這樣！”
圖源：抖音@胖東來于東來
1月8日，于東來在社交平臺發(fā)布消息稱，2024年胖東來集團(tuán)整體銷售近170億元、稅收6億多元、利潤8億多元、員工平均月收入9千多元。
于東來表示，無論是零售企業(yè)服務(wù)行業(yè)企業(yè)或者制造企業(yè)、只要合理尊重對待關(guān)心員工。然后專注產(chǎn)品質(zhì)量功能的規(guī)劃研發(fā)和制造、這樣的企業(yè)經(jīng)營一定不會差、更不會累、而且充滿活力。
早前1月1日，于東來發(fā)布2024年胖東來經(jīng)營數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，胖東來商貿(mào)集團(tuán)2024年全年累計銷售169.64億元（許昌、新鄉(xiāng)兩地共13家門店），12月單月集團(tuán)累計銷售20.41億元。
具體業(yè)態(tài)銷售情況中，超市銷售額最高，其中許昌店全年超市銷售額為59.45億元，新鄉(xiāng)店超市全年銷售額為21.49億元。值得注意的是，2024年胖東來的線上商城銷售額超2億元。
據(jù)上海證券報報道，消費行業(yè)研究人士表示，胖東來在服務(wù)細(xì)節(jié)上尤其突出，例如店員的主動關(guān)懷、響應(yīng)迅速等，使顧客感到被重視，增加了復(fù)購的意愿。同時，胖東來所帶來的人流還可以吸引周邊消費者頻繁光顧，對周邊餐飲、娛樂等業(yè)態(tài)也起到了較強(qiáng)的引流和帶動作用。這種模式不僅為區(qū)域商業(yè)注入了新活力，也為當(dāng)?shù)叵M市場的增長提供了有力支撐。
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