21世紀經濟報道記者李覽青 上海報道

繼花旗銀行退出中國地區個人業務后，花旗集團在中國的人員縮減還在持續。

近期，21世紀經濟報道記者接到多位花旗金融信息服務（中國）有限公司（以下簡稱“花旗金融”）員工爆料，從上周開始陸續有全職員工接到人力部門通知，原本應于近日續約第二個三年勞動合同的員工，均收到不續約通知。據了解，本批收到不續約通知的均為2022年5月到6月間首次簽約入職花旗金融的員工，涉及人數超過200人，另有部分勞動合同即將在8月到期的員工向記者表示了對未來的擔憂。

值得一提的是，未獲得續約的員工并非績效考核問題，有員工向記者表示：“本人在過去兩個考核期都是高績效，但依然收到了不續約通知。”

據花旗金融員工透露，依據工作年限，人力部門擬向本批未獲續約的員工賠償n個月的月平均工資。而此前因績效較差被停止合同的賠償金基數為“n+3”。

公開信息顯示，花旗金融為花旗集團在華設立的全資子公司，由CITIBANK OVERSEAS INVESTMENT CORPORATION全資控股。

花旗金融員工向記者透露，該公司為花旗集團全球業務部門提供軟件應用開發、系統維護及后臺運營支持，是花旗集團最大的IT開發中心之一，在中國境內員工總數約3000人，花旗集團另一個金融信息服務中心位于印度。

對此，花旗集團方面向21世紀經濟報道記者回應稱：“作為花旗金融信息服務（中國）有限公司常規業務運營的一部分，我們持續評估公司的人力資源戰略。

在決定不續簽固定期限合同時，我們將按照適用的法律、法規和程序進行。我們將竭力為受影響的個人提供支持。”

21世紀經濟報道記者了解到，花旗金融的相關業務由花旗集團技術與業務支持主管Tim Ryan直接分管。

花旗集團官網信息顯示，Tim Ryan在2024年6月加入集團，向首席執行官匯報，負責領導該集團技術和傳統特許經營團隊（Legacy Franchise teams）。集團官網稱，Tim與花旗集團的轉型運營團隊共同推動數據質量的提升與現代化基礎設施建設，推動整個花旗集團組織流程的簡化和自動化。

據披露，Tim此前在金融服務行業擁有30多年的豐富經驗，曾為美國和國際客戶提供服務，他擅長領導大規模轉型，發展組織文化，將前臺、中臺和后臺的員工和業務運營帶入數字時代。

在加入花旗之前，Tim曾擔任普華永道的董事長和高級合伙人，負責監督公司的戰略和執行，以及普華永道75000名員工的活動。在更早之前，他曾擔任普華永道副主席，職責包括戰略、投資者關系、監管事務、公共政策、企業責任、營銷和銷售以及人力資本管理。

花旗集團對IT人員的縮減已有預兆。在2024年1月，花旗集團就公開表示預計將裁員至少2萬人，約占其員工總數的10%。彼時，花旗集團表示，裁員可能造成高達18億美元的成本，但到2026年裁員完成后，每年有望節省25億美元。

此前花旗集團對科技投入的金額較高。從集團2024年年報來看，去年產生服務費用106億美元，同比增長6%，主要是由于集團對技術與平臺現代化、其他風險控制、產品創新等方面的持續投資。

在2024年《致股東的信》中，花旗集團首席執行官Jane Fraser表示：“我們相信生成式AI可以推動工作方式的根本轉變。”她指出，集團為開發人員配備了編寫代碼的先進工具，并推出了兩個AI平臺，為超過14萬名員工提高了效率。花旗集團直接將AI集成到業務運營中，幫助員工做出更明智的決策，更快提供建議，從而改善客戶體驗，花旗正在打造業界首批與AI高度融合的員工隊伍。

與此同時，Jane表示：“我們公司的首要任務就是轉型。”她透露，花旗集團正對其基礎設施進行長期現代化改造，具體包括增強自動化控制、數字化流程、簡化技術平臺、加強風險管理等。她特別提到，2024年由于7月監管執法行動的加強，花旗在數據質量管理和監管報告等領域沒有取得預期效果，導致最后一期轉型計劃獎金大幅減少。因此，花旗集團審查了整個數據計劃，重新調整了治理方案，并增加了對技術和人才的投資來確保計劃的完成。“我們將繼續把資源集中在需要的地方，不惜一切代價完成這一關鍵工作。”Jane向投資者表示。

Jane提到的“2024年7月監管執法行動的加強”，指的是花旗集團去年遭到美聯儲、美國貨幣監理署合計1.36億美元的高額罰款。

根據美國監管部門披露的信息，花旗銀行未能在解決2020年發現的數據管理問題方面取得足夠進展，且未能實施補償性措施來管理其持續存在的風險。

彼時，Jane Fraser回應監管處罰稱，花旗集團在處理數據質量管理等方面的進展還不夠迅速。近幾個月來，花旗集團已在相關領域加大投入。花旗集團有信心且有足夠的財務資源支撐業務轉型，并實現集團的戰略和財務目標。