為了讓投資者更好地了解當前券商App內容生態布局和建設情況,今年4-6月,21 世紀經濟報道券商內容生態測評組(下稱“測評組”)從券商App內容生態的功能設置、功能體驗、合規性等維度出發,全面測評了23個百萬月活券商App的內容版塊。
從測評的情況看,當前券商App基本均已搭建起一個豐富多元的內容資訊矩陣,通過消息快訊、深度文章、投研報告、投教內容、視頻、直播等內容設置,旨在全方位滿足投資者差異化的信息需求。
本篇為此次測評系列的第二篇,主要關注券商App內容生態中的布局和基礎設置,從內容類型、更新頻率、信息推送三個維度進一步展開測評,以展現百萬月活券商App在內容設置方面有哪些趨勢與特點。
從測評結果來看,在上述維度中,各App得分并未拉開明顯差距,華泰證券漲樂財富通、廣發證券易淘金、方正證券小方表現相對較好,中泰齊富通、東方證券東方贏家、長江證券長江e號得分相對較低。
整體來看,秒級/分鐘級快訊已成券商App主流“標配”,而深度/報告/投教、視頻/直播兩類內容的布局卻參差不一,僅11個App的深度/報告/投教類內容能夠實現小時級更新,17個App的視頻/直播類內容能夠實現小時級更新。投教等內容更新頻率不高、歷史沉淀內容較多等是較為普遍的問題。
秒級快訊成“標配”,視頻直播類內容布局“參差不齊”
此次測評中,測評組將內容類型大致分為快訊/消息、深度/報告/投教、視頻/直播三大類。測評發現,23個App中均有上述三類內容的布局,但在更新頻率和內容來源上存在差異。
從各類內容的設置來看,分鐘級甚至秒級的快訊已成券商App中的標配,23個App均有所設置,且資訊類內容已成為券商App內容板塊中最為主流和占比最高的一部分,能夠實現對金融資訊的實時響應。
在快訊的頁面布局和安排上,券商也大多將此類內容設置在首頁,以內容模塊或滾動更新等不同形式植入,此外還會專門設置快訊頁面以供用戶查看,且功能入口通常都設置在用戶比較容易察覺和找到的地方。
圖片來源:招商證券
除快訊類資訊內容外,券商App對深度/報告/投教、視頻/直播等內容也同樣有所布局,但并非所有App都有所涉及。
在深度/報告/投教等內容方面,大多App中絕大多數來自券商自研,如該家券商的研報、持牌分析師解讀及觀點等,來自基金公司、持牌媒體、持牌投顧等也是其中的重要構成部分,如平安證券、國泰海通通財(原海通e海通財)等App中的部分內容在風險提示中提到內容采購自第三方。
圖片來源:國泰海通通財(原海通e海通財)
整體來看,報告是此類內容中券商App基本都會重點布局的部分,深度分析、投教等內容占比相對較低,僅國君等幾家前幾的頭部券商投教內容相對豐富,其余相對較弱。
圖片來源:國泰海通君弘(原國泰君安君弘)
直播/視頻類內容的布局同樣“參差不齊”。綜合來看,券商App中大多以投顧直播視頻為主流,具有行情解析的短視頻內容較少。
圖片來源:中信建投證券蜻蜓點金、廣發證券易淘金
視頻直播更“重頭”,僅11個App深度內容“小時級”更新
在更新頻率方面,資訊是各類App中更新頻率最高的。券商App中的快訊基本都來自于一家或多家主流持牌財經媒體,均可實現分鐘級甚至毫秒級更新。
相對應的,深度/報告/投教類內容及視頻/直播內容的更新頻率就明顯有所降低。測評結果顯示,只有漲樂財富通、中信證券信e投等11個App的深度/報告/投教類內容能夠實現小時級更新,而國泰海通君弘(原國泰君安君弘)、平安證券、國泰海通通財(原海通e海通財)等17個App的視頻/直播類內容能夠實現小時級更新。
投教作為深度/報告/投教類內容中比較特殊的一類,是券商內容傳播中的重要版塊。而在券商App中,相關內容更新頻率不高、歷史沉淀內容較多成為比較普遍的問題。
如平安證券、國泰海通通財(原海通e海通財)、中信建投證券蜻蜓點金等App則更新頻率并不算高,部分App的投教內容最近更新仍停留在幾個月前甚至2024年,平安證券App中頁存在部分視頻內容已無法查看等問題;招商證券、國泰海通君弘(原國泰君安君弘)等App盡管投教內容豐富,但也暴露出一次性批量上線、歷史沉淀內容較多等問題,內容時效性略顯不足。
在投資者信息消費日益趨向可視化、即時化、互動化的背景下,券商App積極布局視頻與直播內容生態,已成為驅動用戶活躍、深化服務價值并應對行業同質化競爭的關鍵戰略舉措。與深度/報告/投教類的圖文內容相比,視頻/直播等布局在券商App中更為“重頭”,布局更廣且更新頻率更高。
從內容來源來看,來自持牌投顧及分析師的直播是券商App的布局主流,視頻類內容中除持牌投顧及分析師解讀外,也有部分來自持牌媒體或基金公司等。一方面真人出鏡的專業表達有利于構建分析師、基金經理、投顧等與用戶的情感連接和信任紐帶,另一方面專業深度和獨家視角的內容也有利于券商打造差異化內容護城河。
此外,在實際測評中測評組發現,短視頻類內容在用戶體驗上明顯優于長視頻。在當前“快餐式”“碎片化”的內容閱讀和觀看習慣之下,部分券商App中的投教視頻仍以長視頻為主,如單篇長度數十分鐘的枯燥課程、一個多小時的直播回放等內容,直接影響用戶觀看體驗。
此類內容體驗較好的平臺同樣在短視頻精品化內容上“卷”出新花樣。如平安證券、廣發證券、中信證券等在App中增加了短視頻類內容的占比,在體現出一定的內容差異化的同時,進一步提升用戶體驗。
圖片來源:平安證券、廣發證券
可以預見的是,當前券商App中的視頻/直播類內容已非單純的內容補充,而會逐漸發展為券商數字化服務生態中連接用戶、輸出專業、轉化價值的重要樞紐。
20個App設置個性化內容推送
此次測評中測評組同樣關注到內容生態的建設中一個相對重要的“千人千面”功能,即內容的個性化推送。
券商APP個性化推送的興起,是行業從“交易通道”向“財富管理平臺”轉型的縮影,既回應了用戶對高效決策和低干擾體驗的需求,也承載了券商提升流量價值、構建差異化護城河的野心。
對投資者而言,合理設置訂閱標簽(如自選股、行業關鍵詞、股價預警等)是目前來看能夠最大化這一功能價值的方式。基于此,測評組在各App中分別設置了幾個訂閱標簽(以自選股及基金為主),然后以通過資訊頁查看是否有相關內容關聯推送的方式測評App的個性化內容推送情況。
測評結果顯示,至少20個App設置了個性化內容推送功能,大多體現在資訊、新聞、公告、研報等頁面,平安證券、國泰海通通財(原海通e海通財)等在問董秘、問股等相關頁面中同樣有個性化推送功能的相關體現。
測評說明:
1、測評時間:
2025年4-6月
2、測評App篩選依據:
此次測評以易觀千帆2024年月均活躍度數據為依據,篩選了券商App中月活在100萬人以上的23個App。
3、測評App名稱及版本:
*測評期間保持所測評的券商App為同一個版本,測評期間均未進行版本更新,測評手機系統分別為IOS18.5及Xiaomi HyperOS 1.0.2.0.UKACNXM,測評報告中所呈現的App截圖等主要為Xiaomi HyperOS系統界面。